Павел Ломакин

В ообще существует множество способов собрать слова для семантики – есть платные автоматические сервисы, есть варианты самостоятельного сбора. О последних в основном и поговорим здесь, так как платные сервисы не подходят новичкам в силу их дороговизны. Честно сказать я ими сам не пользуюсь ибо не зачем. Я такой можно сказать прагматик, ну одним из недостатков считаю, что все эти сервисы не точны и не отразят реальной картины конкретно под ваш сайт. Даже если ваш бизнес максимально похож на конкурента я рекомендую все таки составлять семантическое ядро самостоятельно и заново. Но это не значит что их нельзя использовать вообще. Ниже об этом поговорим подробнее.

Н о прежде чем вообще что то начинать нужно понимать для рекламы. Для удобства автоматизации подбора я использую программы одну из которых . Не забываем про от которых зависит половина успеха. Итак что делаем в первую очередь?

Портрет целевой аудитории

Д ля того чтобы реклама была интересна потенциальным посетителям – вы должны знать, под кого её адаптировать. Так как сайт, по большому счёту, написан именно для – нужно чтобы и запросы которые будут в рекламе, вводил именно среднестатистический представитель этой группы. Поэтому важным этапом составления семантического ядра будет учёт портрета вашей ЦА. Нужно ответить для себя на следующие вопросы о среднем представителе целевой аудитории:

• — пол, возраст, семейное положение;
• — род деятельности, образование;
• — ежемесячный доход;
• — увлечения, интересы, проведение свободного времени;
• — наиболее часто посещаемые ресурсы в интернете;
• — характер.

Я дро должно быть сформировано с учётом получившегося портрета. Я не спроста поставил составление портрета на первое место, ведь только имея его перед собой можно браться за поиск ключей.

Ищем направления для СЯ

Н аправления(маски показов) — это одно или двухсловные высокочастотные запросы характеризующие ваш бизнес. Например для бизнеса по продаже монолитной опалубки характеризующими запросами будут: опалубка, монолитная опалубка, опалубочные системы. Внутри этих направлений находятся нужные вам слова для рекламы. Таких направлений нужно собрать максимальное количество.

О сновные пути поиска:

1. Продающая страница с описанием продукта
2. Эхо сервиса wordstat yandex
3. Словарь синонимов
4. Сайты 1-й страницы поисковой выдачи
5. Тематические форумы
6. Карты Mindmap
7. Сервис перемножения слов
8. Сленговые написания и узкотематические термины
9. Платные сервисы для изучения конкурентов

Поиск на рекламируемом сайте

Т ут на самом деле все просто. Заходим на наш сайт и смотрим что на нем написано. Все основные запросы которые находим выписываем к себе в блокнот.

Т акую же процедуру проводим с сайтами конкурентов. Заходим в поиск Яндекса вводим основной запросы и переходим по выдаче конкурирующих сайтов. Возможно что то упустили и поэтому внимательно изучаем то что написано на них. Также можно посетить тематические форумы для поиска направлений. Проанализировав сайты с первой страницы поисковой выдачи, и оценив наполнение их семантического ядра, вы сможете почерпнуть большое количество информации для себя.

Изучаем выдачу Wordstat Yandex

О бязательно воспользуйтесь верным помощником в любых вопросах, связанных с ключевыми словами – бесплатным сервисом . По ссылке есть целая серия статей по этому сервису. Вводим запросы собранные на первом шаге. Нас интересует правый столбец. Это так называемое «Эхо Вордстат». В нем показываются запросы которые вводили пользователи интересующиеся нашим основным запросом. Наиболее частотные подходящие ключи оттуда должны войти в направления для семантического ядра вашего сайта.

Словари синонимов

П родолжая тему близких по смыслу ключей – обратитесь к словарю синонимов. Одну и ту же фразу можно описать разными способами, используйте наиболее популярные из них. Это касается не только существительных но и глаголов, прилагательных и других сопутствующих, для запроса к примеру с глаголом «сделать» есть синонимы: создать, исполнить, изготовить.

К онечно, не стоит слепо выписывать все синонимы из словаря, все таки мы говорим о практическом и рациональном подходе. Ещё немного о синонимах. Не забудьте о сленговых выражениях. Вспоминайте, как ещё называют нужную вещь. Этого может не быть в словаре, но иногда жаргонизмы используются едва ли не чаще, чем обычное название. Например «клава = клавиатура», так прочно прижилось, что игнорировать это при подборе семантического ядра очень нежелательно. Также учитывайте аббревиатуры и узкие термины. Для интернет магазинов какой нибудь электронной техники поле вообще не пахано. Собирается все вплоть до номенклатурных моделей.

Перемножение ключевых слов

О бычно ими пользуются для составления так называемой искусственной семантики. Но можно и для того чтобы автоматизировать процесс. Например берем из структурированной карты(описано ниже) основной и дополнительные слова вставляем и получаем с десяток двусловных запросов для парсинга. Можно это делать и в Excel используя формулы, но я обычно пользуюсь этим .

Очищаем все поля

В ставляем в первый и второй поля нужные слова, выставляем длину текста на один символ больше чем первое генерируемое слово. и нажимаем кнопку.

П олучаем с десяток слов. Проверяем на то чтобы не было какой то ошибки и отправляем на парсинг.

Платные сервисы поиска запросов

И х достаточно много. Вбейте в поиске сервис анализа конкурентов и вам вылетит вагон и маленькая тележка. Есть конечно основные, но суть не в этом. Воспользоваться ими я рекомендую только после того как вы сделаете все предыдущие шаги и все равно вам покажется мало, хотя я сомневаюсь. Как правило в таких сервисах вы вводите домен конкурента и смотрите по каким запросам он рекламируется, но не тупо копируете те же запросы, а просто ищете то, что возможно упустили.

Еще одним аргументом не в пользу таких сервисов является то что они дают очень приблизительную картинку, особенно для небольших сайтов и с маленькой историей. На скрине один сайт в моей работе и показатели: кол-ва ключей, трафика и др. занижены в несколько раз, так что если их будет просматривать конкурент никакой пользы для себя не найдет.

Как все структурировать?

С оставьте Mindmap — интелект карту запросов, разделённых по удобным категориям, соответствующим наполнению рекламы ключами. Плюс такого способа заключается в том, что снижается риск что-то упустить. В будущем по этой карте, вы чётко будете видеть, что с чем можно соединить и спарсить. Майндмап строится по принципу уточнения – есть главная тема, например – цветы. Цветы (какие?) – комнатные, искусственные, срезанные. Комнатные цветы (какие?) – кактусы, суккуленты и так далее. Можно сравнить с деревом с веточками или паутинкой. После заполнения карты вы получите наглядную схему в соответствии с которой будете наполнять вашу рекламу запросами. Пример ниже

• Пример 1
• Пример 2
• Пример 3

В се собранные ключи сохраняйте в файл Excel. Не забывайте удалять неподходящие или слишком широкие запросы. После того как семантическое ядро будет составлено, структурировано, вычищено от мусора, составлен список общих минус слов, удалены дубли ключей и сделана кроссминусовка – переходите к написанию объявлений. На каждый запрос создается отдельное объявление. Я кстати уже описал , новичкам очень полезно.

Н е забывайте, что в рекламной кампании ни в коем случае не должны быть несколько объявлений с одинаковыми ключами, дабы избежать конкуренции между ними и снижению эффективности. Ваша основная аудитория. которая будет хорошо конвертироваться вводит в поиск от трех и более сложные запросы по которым ищут ваш товар. Подумайте, какой запрос наиболее целевой:

• купить iphone
• купить iphone 5s pink 16gb

Д умаю вы догадались и назвали верный ответ. И так практически всегда, чем более многословен запрос тем более горячая за ним аудитория, но к сожалению такие слова обладают низкой частотностью. Именно поэтому так важно собрать максимально таких запросов, чтобы потом для каждого составить индивидуальное объявление максимально показывающее, что тут именно то что он ищет.

И спользуя все способы описанные в этой статье, вы легко соберете максимальное семантическое ядро для вашей рекламы и утрете нос конкурентам не учитывающим в своей рекламе такой вот мозговой и технический штурм для поиска направлений и парсинга. Надеюсь данный материал оказался для вас полезным. Будут вопросы пишите в комментариях.

Всем-всем привет!

Как только Вы создали аккаунт, можете переходить к инструкции ниже:

Отлично! Key Collector успешно настроен, а значит можно переходить непосредственно к составлению семантического ядра.

Составление семантического ядра в Key Collector

Перед тем, как начать сбор ключевых фраз для Яндекс.Директ, рекомендую почитать , в нем Вы найдете массу полезной информации по поводу ключевых фраз (только для новичков). Прочитали? Тогда Вам не составит труда собрать маски ключевых фраз, которые очень нужны для парсинга через Key Collector.

1. В обязательном порядке укажите регион сбора ключевых слов:
2. Нажмите на кнопку «Пакетный сбор слов из левой колонки Yandex.Wordstat»:
   
3. Впишите маски ключевых фраз и распределите по группам:Такой получится результат. Нажмите «Начать сбор»:Делается это для удобства обработки ключевых фраз. Так запросы не будут смешаны в одной группе и Вам будет гораздо проще обрабатывать их;
4. Дождитесь окончания сбора ключевых фраз. Как только процесс будет закончен, можете собрать точную частотность запросов, а также узнать примерную стоимость клика по объявлению, примерное количество показов объявления, примерный бюджет и количество конкурентов по определенному запросу. Все это можно узнать с помощью одной единственной кнопочки «Сбор статистики Yandex.Direct» (ее мы добавили в панель быстрого доступа):
   Поставьте все галочки в соответствии со скриншотом выше и нажмите «Получить данные»;
5. Дождитесь окончания процесса и просмотрите результаты. Для того, чтобы это было удобно делать, нажмите на кнопку автонастройки колонки, которая оставляет видимыми только те колонки, в которых присутствуют данные:
   Те статистические данные, которые сейчас у нас собирались, нам нужны для того, чтобы проанализировать конкурентную ситуацию по каждой ключевой фразе и прикинуть примерные затраты на рекламу по ним;
6. Далее воспользуемся таким крутейшим и удобнейшим инструментом Key Collector’а, как «Анализ групп». Мы его добавили в панель быстрого доступа, поэтому просто перейдите к нему оттуда:
   Key Collector сгруппирует все ключевые фразы по словам и нам будет удобно обрабатывать каждую группу запросов. Ваша задача: просмотрите весь список групп; найдите группы запросов, содержащие не целевые слова, то есть минус-слова и добавьте их в соответствующий список; отметьте эти группы запросов, чтобы потом их удалить. Добавить слово в список можно нажав на маленькую синюю кнопку:Затем появиться небольшое окошко, где нужно выбрать список минус-слов (список 1(-)) и нажать на кнопку «Добавить в стоп-слова»:Таким образом прорабатываете весь список. Не забывайте отмечать группы с нецелевыми словами. Ключевые фразы автоматически отмечаются и в таблице поисковых запросов;
7. Затем необходимо удалить отмеченные нецелевые фразы в таблице поисковых запросов. Делается это нажатием кнопки «Удалить фразы»:
   
8. Продолжаем обрабатывать фразы. Как Вы помните, в Яндекс Директ в начале 2017 года появился статус «Мало показов» (с ним мы разбирались ), и чтобы избежать этого статуса необходимо выделить запросы с низкой частотностью (НЧ-запросы) в отдельную группу. Для начала применяем фильтр к столбцу «Базовая частотность»:
   Параметры фильтра: Базовая частотность , меньше или равно 10. Эти параметры фильтра я выставил исходя из региона показов — Ижевск:
   Затем отмечаем все отфильтрованные фразы:
9. Создаем подгруппу в группе, где происходит работа в данный момент простым сочетанием клавиш CTRL+Shift+T:Затем переносим отфильтрованные фразы из группы «Купить iphone 6» в группу «Мало показов». Делаем это через перенос фраз в другую группу:
   Затем указываем параметры переноса как на скриншоте ниже (Выполнить-перенос-отмеченных):
   Снимаем фильтр со столбца «Базовая частотность»:
   

Точно таким вот образом обрабатываете остальные группы. Способ, конечно, может показаться на первый взгляд муторным, однако при определенной сноровке можно быстренько-быстренько составить семантическое ядро для Яндекс Директ и уже создавать кампании в Excel, а затем и залить их. На обработку семантического ядра таким способом у меня уходит примерно 2 часа, но зависит это исключительно от объемов работы.

Экспорт ключевых фраз в Excel

Нам осталось экспортировать ключевые фразы в файл для работы с Excel. Key Collector предлагает два формата экспортируемых файлов: csv и xlsx. Гораздо предпочтительнее второй вариант, так как работать в нем гораздо удобнее и привычнее лично для меня. Указать формат файла можно все в тех же настройках программы, во вкладке «Экспорт»:

Экспортировать ключевые фразы можно, нажав на зеленый значок в панели быстрого доступа:

Экспортируется каждая группа по отдельности, то есть отдельная группа — это отдельный xlsx файл. Можно, конечно, засунуть все группы запросов в один файл с помощью инструмента «Мульти-группы», но потом будет крайне не удобно работать с этими файлами, особенно если групп получилось много.

Далее нужно экспортировать минус-слова. Для этого нужно зайти в «Стоп-слова» и скопировать минус-слова в буфер обмена, чтобы потом вставить их в Excel:

Вот так я работаю с Key Collector’ом, чему научил и Вас. Искренне желаю, что данный урок поможет Вам в освоении этого замечательного инструмента и Ваше семантическое ядро принесет исключительно целевой трафик и много-много продаж.

До скорых встреч, друзья!

Предыдущая статья
Следующая статья

О том, что важно учесть при составлении семантического ядра.

В закладки

Как собрать правильное семантическое ядро

Если вы думаете, что собрать правильное ядро способен некий сервис или программа, то вы будете разочарованы. Единственный сервис, способный собрать правильную семантику, весит около полутора килограмм и потребляет около 20 ватт мощности. Это мозг.

Причем в этом случае у мозга есть вполне конкретное практическое применение вместо абстрактных формул. В статье я покажу редко обсуждаемые этапы процесса сбора семантики, которые невозможно автоматизировать.

Существует два подхода к сбору семантики

Подход первый (идеальный):

• Вы продаете заборы и их монтаж в Москве и Московской области.
• Вам нужны заявки из контекстной рекламы.
• Вы собираете всю семантику (расширенные фразы) по запросу «заборы» откуда угодно: от WordStat до поисковых подсказок.
• Получаете много запросов - десятки тысяч.
• Затем несколько месяцев чистите их от мусора и получаете две группы: «нужные» запросы и «минус-слова».

Плюсы: в этом случае вы получаете 100% охват - вы взяли все реальные запросы с трафиком по главному запросу «заборы» и выбрали оттуда всё, что вам нужно: от элементарного «заборы купить» до неочевидного «установка бетонных парапетов на забор цена».

Минусы: прошло два месяца, а вы только закончили работать с запросами.

Подход второй (механический):

Бизнес-школы, тренеры и агентства по контексту долго думали, что с этим делать. С одной стороны, действительно проработать весь массив по запросу «заборы» они не могут - это дорого, трудозатратно, людей не получится научить этому самостоятельно. С другой стороны, деньги учеников и клиентов тоже надо как-то забрать.

Так было придумано решение: берем запрос «заборы», умножаем на «цены», «купить» и «монтаж» - и вперед. Ничего не надо парсить, чистить и собирать, главное - перемножить запросы в «скрипте-перемножалке». При этом возникающие проблемы мало кого волновали:

• Все придумывают плюс-минус одинаковые перемножения, поэтому запросы вида «монтаж заборов» или «заборы купить» моментально «перегреваются».
• Тысячи качественных запросов вида «заборы из профнастила в Долгопрудном» вообще не попадут в семантическое ядро.

Подход с перемножениями себя полностью исчерпал: наступают трудные времена, победителями выйдут только те компании, которые смогут для себя решить проблему качественной обработки действительно большого реального семантического ядра - от подбора базисов до очистки, кластеризации и создания контента для сайтов.

Задача этой статьи - научить читателя не только подбирать правильную семантику, но и соблюдать баланс между трудозатратностью, размером ядра и личной эффективностью.

Что такое базис и как искать запросы

Для начала договоримся о терминологии. Базис - это некий общий запрос. Если вернуться к примеру выше, вы продаете любые заборы, значит, «заборы» - главный для вас базис. Если же вы продаете только заборы из профнастила, то вашим главным базисом будет «заборы из профнастила».

Но если вы один, запросов много, а кампании надо запускать, то можно взять в качестве базиса «заборы из профнастила цена» или «заборы из профнастила купить». Функционально базис служит не столько как рекламный запрос, сколько как основа для сбора расширений.

Например, по запросу «заборы » более 1,3 млн показов в месяц по РФ

Это - не пользователи, не клики и не запросы. Это количество показов рекламных блоков «Яндекса» по всем запросам, включающим слово «заборы». Это мера охвата, применимая к некоему большому массиву запросов, объединенных вхождением в него слова «заборы».

Да, именно так! Возможно сейчас Вы так не думаете, но это факт! И в этой статье я расскажу почему так. Кроме этого я отвечу еще на ряд вопросов:

Что такое семантическое ядро (СЯ)?

Кому оно нужно?

Как собирать семантическое ядро?

Начнем с самого простого, с первого пункта, определения семантического ядра.

Семантическое ядро это набор поисковых запросов их форм и сочетаний, которые максимально точно характеризуют (подходят) для описания услуг, товаров, предлагаемых вами.

Пункт второй.

Семантическое ядро нужно для выполнения многих задач, мы приведем в пример основные:

Для SEO продвижения. Сбор семантического ядра позволит не только получиться список ключевых слов, на основании которого можно эффективно оптимизировать контент и получить больше поискового трафика, но при необходимости изменить структуру сайта на основании семантики. Изменение структуры подразумевает создание новых посадочных страниц и построение связей между существующими страницами с целью более эффективного продвижения.

Для максимального охвата запросов при настройке контекстной рекламы. Собрав всевозможные поисковые запросы, на данный момент, вы сможете настроить показ ваших объявлений по ним. Очень часто цена за клик по низкочастотному запросу (запрос который выполняют пользователи всего пару раз в месяц) на порядок ниже, чем цена за клик по более широкому запросу из вашей тематики.

Если вы только начинаете свой бизнес в сети интернет, и планируете создать свой сайт. Зная по каким запросам вас ищут пользователи, вы сможете максимально точно / эффективно создать структуру вашего сайта создав верную иерархию страниц, и сами страницы.

Если вы нашли себя в одном из трех пунктов, то вы можете заказать услугу сбора семантического ядра у нас.

Сбор семантического ядра для контекстной рекламной компании

Одним из самых главных и важных пунктов при сборе СЯ является глубокое изучение тематики продукта, понимания бизнес модели и основных целей бизнеса клиента. Это позволит понять, что важно для клиента и что не особо важно, какие запросы подходят для клиента, а какие нет.

Исходя из этого, можно создать несколько видов СЯ:

коммерческие* (поисковые запросы типа купить/цена/заказать/стоимость +продукт)

некоммерческое (информационные, общие, навигационные и другие запросы)

объединенное СЯ , в него входят как коммерческие так и другие запросы.

*Коммерческое семантическое ядро максимально подходит для настройки контекстной рекламы, так как пользователь интересуется стоимостью товара, или готов заказать/купить товар прямо сейчас (или в ближайшее время).

Технические детали по сбору СЯ для контекстной рекламы, разделим на несколько пунктов:

Определение центрального ключевого слова;

Подбор слов которые описываю ваш товар или услугу;

Сбор ключевых слов;

Чистка семантического ядра от нецелевых запросов (параллельный сбор минус-слов).

Построение семантического ядра для контекста начинается с понимания, что является для вас центральным, ключевым запросом (Назовем его ЦС - центральное слово). В большинстве случаев это высокочастотное ключевое слово, к нему подбираются другие слова которые описывают ваш товар или услугу.

Это может быть:

действие (купить, заказать, продажа….);

бренды/производители товаров которые предоставляете вы;

вид товара;

спецификация товаров;

цвет товара;

географические приставки и другие варианты.

Таким образом, у нас появляется дерево, корни которого уходят все глубже и глубже в детали вашего товара или услуги. (Именно таким образом составляется Mind Map карта ключевых слов)

Более подробно о том, как должна выглядить MindMap для семантического ядра смотрите на картинке (для увеличения нужно нажать на картинку):

ЦС + действие (бассейн купить);

ЦС + действие + гео. приставка (бассейн купить Киев);

ЦС + вид + действие (бассейн надувной купить);

ЦС + спецификация товара + действие (бассейн 305х76 купить);

ЦС + цвет + действие (бассейн синий купить);

ЦС + бренд + действие (бассейн Intex купить);

ЦС + вид + бренд + действие (бассейн каркасный Intex купить);

ЦС + цвет + вид + бренд + действие (бассейн синий каркасный Intex купить).

Пересекать ключевые слова можно в многих вариациях (вплоть до “все со всем“), и не переживайте если по ним не будет спроса, позже, после парсинга, такие ключевые слова мы исключим.

Сделать это можно руками (через Яндекс Wordstat или планировщик ключевых слов от Google) + использовав Excel.

Это бесплатные инструменты, но для выполнения наших задач понадобится много времени, терпения и усилий.

Можно использовать базы ключевых слов, например Пастухова или МОАБ. Отличная штука, но нужно держать актуальную базу под рукой, так как новые запросы появляются регулярно.

Программные продукты:

Слово*б - программа для парсинга ключевых слов, бесплатный продукт.

Слово*б аналог платной программы Key Collector, работает медленно но уверенно. Для маленьких проектов справится без проблем, для больших, без Анти-капчи, уходила неделя на сбор СЯ

Key Collector - этот инструмент просто спасет вас от части рутины, но нужно уметь им пользоваться и он платный.

Чистка семантического ядра.

Собираем частотность запросов из нашего СЯ. (Помните мы пересекали “все со всем”, таким образом получилась искусственная семантика) Запросы в которых частотность ноль, нужно удалить или выгрузить в отдельный файл.

Остальные запросы нужно подвергнуть ручной проверке.

Вот она рутина, и ее никак не избежать(

Теперь нужно пересмотреть все запросы которые вы собрали. Таким образом мы отсеем не целевые запросы и соберем список минус-слов.

В результате выполнения этих “простых” пунктов мы получаем качественное семантическое ядро. Также в подарок мы получили отличную базу минус-слов, которая спасет нас от большого количества не целевого трафика при настройке контекстной рекламы.

Если у вас нет времени самому выполнить алгоритм описанный выше, или вы хотите получить семантическое ядро не прикладывая много усилий, закажите сбор семантического ядро у нас!

Стоимость данной услуги составляет 20$ за 100 ключевых слов.

Клиенты спрашивают меня: «Алексей, сколько будет ключевых слов в твоих кампаниях?»

Отвечаю — все, в которых есть желание купить или заказать услугу. Сейчас поясню.

Большая семантика для Директа.

Конкуренты хвастают, что могут собрать очень большое семантическое ядро, тысяч на 50-100, бывает больше… Такого гиганта можно получить:

• используя, искусственную семантику — путем перемножения слов. Этот метод давал 1.5 клика в год на редкий ключевик, сейчас не работает из-за статуса «мало-показов»
• так же, большое ядро можно сделать — из информационных и холодных запросов.

Ни то, ни другое делать не нужно, причины следующие:

При искусственной семантике — 95% объявлений будут простаивать. Если объединить их в общие группы, то это не сильно повлияет на статистику, т.к. основной трафик идёт с высоко и средне -частотников.

Что касается ключей, нужны только горячие — с желанием купить или заказать. На рабочих кампаниях вижу, что разница есть даже по запросам с приставками «купить» и «цена». В первом случае аудитория живая, во-втором чаще просто интересуются(слушал звонки). Если брать информационники — это вообще слив бюджета.

Самое главное — невозможно протестировать эту гору запросов. Не будет статистики(хотя бы 100 кликов на каждый), да и тест выльется в копеечку.

К примеру есть 100 000 объявлений, пускай каждое получит по клику за год. При цене клика 15р. получаем бюджет на тест — 1.5 млн:

готовы отдать такую сумму?

Как собирать ядро.

В очередной раз о том, как нужно подходить к сбору семантического ядра для Яндекс.Директ. Только — ключевые слова с покупательской потребностью:

• организация мероприятий спб
• замена автостекол москва
• заказать услуги грузчиков

Когда собрал статистику и понимаешь, что из нормальных ключей нужно убирать половину(нет заявок, звонков), при этом снижаешь клиенту затраты на 30-50% — чувствуешь себя супер меном:

Выводы.

Я использую максимум ключевых слов, но с учетом тех моментов, которые озвучил в этом уроке. Тарифов нет — только полная настройка Яндекс Директ.

Изначально, собирайте грамотное семантическое ядро и анализируйте полученную статистику:

• для заявок, нужны цели на сайте и метрике
• для звонков — коллтреккинг.

Если нужна помощь —