Часто в офисных зданиях и у разных компаний возникают проблемы с телефонизацией своих работников, в таком случае начинают использовать современные устройства и технологии. За счет этого компания МегаФон сделала услугу под названием «Виртуальная АТС». Такая опция позволяет легко и быстро организовать рабочие места. Предоставляется сервис для клиентов корпоративных тарифных планов. По функциональным особенностям такой сервис обладает большим перечнем достоинств и возможностей, о которых речь и пойдет ниже.

Описание

Виртуальная АТС от МегаФон – очень удобная услуга для сферы бизнеса. Клиенты могут быстро и без дополнительных финансовых затрат сделать выгодную телефонию. Можно использовать городской номер без проводов совместно с «Виртуальная АТС». Все что нужно – подключить услугу « », который можно использовать на мобильном телефоне.

Предоставляется возможность автоматически подставлять номера, иными словами, услуга может объединить в одно целое несколько офисов, которые расположены в разных регионах. По исходящему направлению, номер будет автоматически подставляться в виде:

1. Основного номера компании.
2. Определенного отдела или определенного человека.
3. Подстановка регионального номера, возможно для определенных людей или отделов.

Пользователь будет доступно меню для настройки «Виртуальной АТС». За счет этого каждый клиент сможет за несколько минут организовать целую , установить запись разговоров, а также многое другое.

Возможности

Сервис «Виртуальная АТС» позволяет организовать работы корпорации, отдельных офисов и отделов. Клиенты, подключая такую услугу, смогут пользоваться не просто телефонией, а рядом дополнительных возможностей. Кроме того, что на каждое рабочее место присваивается свой телефон, система позволяет правильно сделать клиентскую базу, что очень выгодно для технических поддержек.

Основные возможности таковы:

1. Возможность устанавливать переадресацию вызова по любому направлению.
2. Можно принимать звонки на многоканальные телефоны.
3. Можно использовать удержание или ожидание звонка.
4. Все звонки внутри корпорации не тарифицируются.
5. Можно распределить звонки по отделам или сотрудникам, кроме того, есть возможность использовать настройки по расписанию.
6. Есть возможность добавлять мобильные номера.
7. Сотрудники могут создавать конференции для быстрого сбора отделов.
8. Есть автоматические ответчики, а также голосовая почта.
9. Можно легко установить и управлять черным списком.
10. Все звонки можно записать для дальнейшего анализа.
11. Номера легко группируются.
12. Звонки на городские и другие мобильные номера невысокой стоимости.

Как видно данный сервис подходят для организации работы на любом предприятии, с любым количеством сотрудников. «Виртуальная АТС» позволяет решить много проблем. Владельцам бизнеса больше не нудно будет тратить много средств, для покупки специального оборудования. Все что потребуется – купить телефоны, которые будут стоять на рабочих местах у сотрудников. Кроме того, компания МегаФон предлагает своим клиентам использовать беспроводные устройства, у которых есть доступ к интернету, что в некоторых случаях будет гораздо выгоднее и удобнее.

Основное достоинство сервиса заключается в том, что нет необходимости к географической привязке. Даже если главный офис будет переезжать в другие регионы, то все номера будут оставаться без изменений, и закреплены за теми же сотрудниками. Все что потребуется сделать после переезда – включить телефоны в сеть и подключиться к интернету. Кроме того, номера можно использовать по всему миру, поэтому подключать «Виртуальную АТС» от МегаФон можно не только в России, но и в других странах.

Стоимость

Описываемая телефона корпоративным клиентам будет предоставляться по абонентской плате, при этом размер абонплаты варьируется. Стоимость в месяц будет зависеть от количества работников и рабочих мест. Плата будет выглядеть так:

1. За 7 рабочих мест и за стандартные функциональные возможности клиенту нужно будет платить каждый месяц по 1000 рублей. Если будет добавляться еще одно рабочее место, то цена абонплаты увеличивается за каждое на 200 рублей. При использовании услуги по записи разговоров к основной стоимости добавляется 1000 рублей.
2. При наличии 15 рабочих мест, абоненту нужно будет оплачивать ежемесячно по 1800 рублей, при этом работают стандартные функциональные возможности. За добавление новых мест абонплата будет увеличиваться и за каждое место дополняется плата в 150 рублей. В данном пакете запись разговоров будет обходиться по 1500 рублей.
3. При использовании 30 рабочих мест сумма абонплаты в месяц составит 3000 рублей. При этом работают стандартные условия. Если добавлять новых сотрудников и новые места, дополнительно к плате прибавляется по 100 рублей. За использование записи разговоров будет взиматься плата в 2500 рублей.

Кроме того, абонентам предоставляется возможность расширить возможности и использовать специальную аналитическую систему, что позволит оценить уровень работы сотрудников с клиентами. Для использования такой услуги дополнительно нужно будет оплачивать по 500 рублей ежемесячно.

Для абонентов, которые раньше не использовали услуги и хотят начать пользоваться «Виртуальной АТС» предусмотрен бонус. Первые 14 дней использования сервиса предоставляется на бесплатной основе, плата взимается исключительно за общение.

Если , то минута общения зависит от используемого направления. Тарификация за исходящие звонки будет согласно опции «Мультифон». Иными словами, пользователи получают льготы на звонки, что очень выгодно отличается сервис от обыкновенной телефонии. С деталями по тарификации звонков можно ознакомиться на официальной странице МегаФон.

Как подключить

Чтобы начать использовать «Виртуальную АТС» от оператора МегаФон потребуется оформить специальное заявление для активации сервиса, после чего отослать его в филиал МегаФон. Также клиенты могут оформить подключение и другими методами, главное, чтобы сим-карта клиента была зарегистрирована на юридическое лицо:

1. Активация проводится очень быстро прямо с мобильного телефона. Все что потребуется, ввести на устройстве запрос *993*521# и сделать звонок. После этого опция будет подключена и на телефон поступит смс-уведомление. Данная процедура занимает около 5 минут.
2. Для активации услуги клиенты могут отправить текстовое сообщение по телефону 521. В теле письма нужно указать код сервиса 8993.
3. Если нет возможности самостоятельно включить сервис, то рекомендуется пройти в фирменный салон связи и обратиться к персональному менеджеру за помощью.
4. Еще есть возможность активировать услугу через персональный кабинет для корпоративных клиентов. Для этого надо зарегистрироваться и авторизоваться в системе. После входа зайти во вкладку мобильной связи и выбрать нужную сим-карту, далее, нажать на клавишу изменения набора услуг. После этого можно будет выбрать «Виртуальную АТС» и активировать ее.

Настройка виртуальной АТС

Чтобы иметь возможность контролировать и управлять сервисов компания МегаФон сделала специальный интернет-ресурс, на который можно перейти по ссылке http://megapbx.ru/.

Чтобы детально и наглядно разобраться с возможностями услуги и как правильно проводить настройку «Виртуальной АТС», рекомендуется посмотреть видео, после которого настройка будет проходить легко и быстро.

Проблемы по телефонизации офисов часто решаются с применением современных цифровых технологий. Поэтому услуга «Виртуальная АТС» от МегаФона стала идеальным решением вопроса организации телефонии на рабочих местах. Данная услуга ориентирована на корпоративных клиентов и предоставляет им массу сервисных возможностей. Давайте рассмотрим особенности функционала облачной АТС от известного оператора и выясним, что она умеет.

Возможности услуги «Виртуальная АТС»

Услуга «Виртуальная АТС» от оператора МегаФон предназначена для быстрой телефонизации офисов. Она предоставляет возможности современной цифровой телефонии, дополненной рядом сервисных услуг. Помимо установки отдельного телефона на каждом рабочем месте, виртуальная телефонная станция позволяет организовать систему ведения базы клиентов , что актуально для справочно-информационных служб или служб поддержки. Заказывая виртуальную АТС, клиенты получают современные услуги со следующими возможностями:

• Переадресация звонков в различных направлениях;
• Прием звонков на внешние многоканальные номера;
• Удержание и ожидание вызовов;
• Бесплатные звонки внутри офиса;
• Распределение звонков по сотрудникам (в том числе по расписанию и рабочему графику);
• Распределение внешних номеров на отдельных сотрудников;
• Внедрение мобильных номеров;
• Проведение телефонных конференций;
• Автоответчики и голосовые почтовые ящики;
• Автоматическое корпоративное приветствие;
• Управление черными списками;
• Ведение базы клиентов путем интеграции c CRM;
• Запись телефонных переговоров;
• Группировка внутренних номеров;
• Недорогие звонки на стационарные и мобильные телефоны.

Таким образом, SIP-телефония от МегаФона позволяет быстро и без особых затрат организовать телефонизацию офиса с любым количеством сотрудников. «Виртуальная АТС» от МегаФона дает возможность избавиться от проблем с закупкой дорогостоящего оборудования . Все, что нужно для связи – это программные телефоны или VOIP-телефоны, устанавливаемые на рабочих местах. Также, оператор предлагает своим клиентам беспроводное оборудование для телефонии и доступа в интернет, позволяющее быстро телефонизировать офисы без лишних проводов.

Несомненным преимуществом услуги является то, что она не требует географической привязки – при переезде все телефонные номера сохраняются за всеми сотрудниками. А для того, чтобы включиться в работу, достаточно подключиться к сети интернет.

SIP-услуги от МегаФона доступны в любой точке мира. Это означает, что корпоративные клиенты смогут телефонизировать все свои филиалы и объединить их в одну единую телефонную структуру. Например, часть рабочих мест может находиться в Москве, а другая часть – во Владивостоке. Также, доступно перемещение сотрудников по всему миру с сохранением своего телефонного номера, который будет доступен при подключении к интернету.

Стоимость услуг

IP-телефония от МегаФона и услуга «Виртуальная АТС» предоставляются с абонентской платой, размер которой варьируется в зависимости от количества рабочих мест:

• 1000 руб./мес – абонентская плата за 7 рабочих мест и за базовый функционал (стоимость дополнительного рабочего места составляет 200 руб./мес, запись разговоров – 1000 руб./мес);
• 1800 руб./мес – абонентская плата за 15 рабочих мест и за базовый функционал (стоимость дополнительного рабочего места составляет 150 руб./мес, запись разговоров – 1500 руб./мес);
• 3000 руб./мес – абонентская плата за 30 рабочих мест и за базовый функционал (стоимость дополнительного рабочего места составляет 100 руб./мес, запись разговоров – 2500 руб./мес).

Также, возможно подключение систем аналитики, позволяющих оценить качество работы с клиентами . Стоимость данной услуги составляет 500 руб./мес. Столько же стоит интеграция с CRM для ведения базы клиентов.

Для новых клиентов, ранее не пользовавшихся услугой «Виртуальная АТС» от МегаФона, предусмотрен приятный бонус – две недели бесплатного использования (оплачиваются только вызовы).

Что касается стоимости звонков, то она зависит от выбранного направления – тарификация ведется в соответствии с тарифами на услугу «Мультифон». То есть, здесь используется льготная тарификация вызовов, что выгодно отличает виртуальную АТС от обычной телефонии. Подробную информацию о стоимости вызовов по тем или иным направлениям можно найти на сайте МегаФона.

Как подключить «Виртуальную АТС» от МегаФона

Компания Мегафон заботится не только о полноценной мобильной связи и Интернете для физических лиц, но и предоставляет услуги связи малому и среднему бизнесу. Крупнейший оператор предлагает бесплатное двухнедельное тестирование сервиса Виртуальная АТС Мегафон. Убедившись в потребности, надежности и недорогом качественном обслуживании, любая организация может подключить АТС на длительный срок. Оператор первым в России объединил рабочую телефонию с мобильной, тем самым превратив их в облачную АТС Мегафон. Данная услуга доступна по всем регионам.

Описание услуги

Мини АТС Мегафон первой обновила интеграцию, начав работу с последней разработкой Bitrix24. Теперь необязательно иметь под рукой телефон, чтобы позвонить или чтобы дозвонились до вас. Достаточно иметь компьютер и гарнитуру. Все исходящие, входящие звонки, а также пропущенные телефоны хранятся в карточках, которые автоматически сохраняются и скрываются в «облаке». Сведения о пропущенных вызовах доставляются теперь Telegram. Абоненту нужно лишь скачать это приложение, активировать бота Мегафон и начать принимать оповещения на ПК или телефон.

На базе программного обеспечения Windows Мегафоном разработан свой виртуальный коммуникатор. Он представляет возможным соединение номеров, находящихся в различных регионах, но подключенных к Виртуальной АТС от Мегафон. С помощью этого приложения, которое можно скопировать с официальной страницы АТС Мегафон, можно звонить, переадресовывать звонки на определенного сотрудника или отдел, а также видеть информацию о доступности коллег и много другое.

Что предоставляет данный сервис

Виртуальная, то есть облачная АТС Мегафон обладает многочисленными преимуществами:

• автоматическое корпоративное приветствие;
• запись входящих звонков, разговоров для оценки качества работы сотрудников;
• интеграция с amoCRM, Битрикс24 для учета, управления клиентской базы;
• короткие номера для внутренней связи между работниками;
• обработка входящих звонков посредством меню IVR, голосовая почта, автоответчик для разъяснения доступной информации во время занятости всех операторов;
• управление переадресацией в разное время суток;
• черные списки;
• бесплатное общение между сотрудниками;
• недорогая связь с любыми телефонными номерами.

Стоимость подключения

Минимальная стоимость подсоединения на 7 человек составляет 1000 руб./месяц. За каждого нового подключенного сотрудника компании придется заплатить еще 700 рублей. Цены указаны с учетом НДС. Также, отдельная стоимость интеграции с Bitrix24, необходимая при работе с карточками клиентов, прослушивании записи разговоров, будет равняться пятистам рублям ежемесячно независимо от числа работников и тарифного плана.

Подключение к мобильной АТС возможно по инструкции на сайте Мегафона, используя вход в Личный кабинет или посредством составления заявления на подсоединение и отправки его в головной офис.

Дополнительные возможности АТС Мегафон

Виртуальной автоматической телефонной станцией от Мегафона при звонке на многоканальный номер пользователю предоставляется выбор именно той услуги, которая решит его вопрос. Звонок этот для абонента будет бесплатным, а переключение на того или иного сотрудника компании он может сделать самостоятельно, используя тональный режим.

Существует возможность использования в мобильной АТС городских номеров без проведения кабелей. Подключаете функцию «Дополнительный городской номер» и наряду с мобильными номерами компании используете номер стационарного телефона.

Автоматическая подстановка номера мобильной АТС позволяет собрать все офисы вашей организации в одну корпоративную сеть, которая при входящем вызове переключает пользователя именно на тот номер и тот регион, где ему окажут содействие.

Одной из привилегий мобильной АТС являются телефоны горячей линии, «красивые многоканальные номера, которые начинаются так: 8-800, причем подтверждено, что клиенты больше обращаются по таким номерам, потому что их легко запомнить, и они бесплатные для клиентов. Звонить можно в любое время, когда это удобно. Сотрудники всегда рады помочь, ответят на любые интересующие вас вопросы.

SIP-телефония возможна в любой стране, которая может менять свое географическое положение вместе с вами. Вся информация хранится в облачном хранилище и не подвергается опасности потери, кражи или взлома. Это очень удобно и надежно.

Мобильная АТС Мегафон: отзывы

Вероника Позднякова, начальник отдела продаж

С компанией Мегафон работаем более пяти лет, нам предложили внедрить АТС с бесплатным номером и записью телефонных разговоров для улучшения контроля за работниками. Понравились интерфейс, стабильная работа, техподдержка. Будем продолжать сотрудничество.

Евгений Коробков, системный администратор

После подключения офиса к мобильной АТС от Мегафона пришлось выполнять только настройку и ремонт офисной техники и чинить компьютерное оборудование, остальную работу по базам клиентов, координирование звонков по интернету выполняет АТС. Удобный, понятный интерфейс, плотная интеграция с сим-картами, и цена невысокая.

Лариса Измайлова, директор фирмы

Довольна только интерфейсом. Остальное же все не впечатлило, так как не очень качественная связь, работает с перебоями. Поддержка плохая, работа недостаточно стабильна. Если ничего не изменится в лучшую сторону, то придется сменить оператора.

Алексей Некрасов, администратор отдела

Понравилась стабильная работа мобильной АТС и продуманны до мельчайших подробностей интерфейс. Что касается минусов, то плохо то, что нет факса и то, что все менеджеры могут иметь доступ к записям разговоров. В целом работать можно, менять ничего не будем.

Статья описывает услугу от «Мегафона» — «Виртуальная АТС».

Навигация

Телефонизация офисов – одна из важных проблем, которая решается при помощи нынешних цифровых технологий. Предоставляемая мобильным оператором «Мегафон » услуга «Виртуальная АТС » является одним из таких решений.

«Виртуальная АТС » от «Мегафона » рассчитана на клиентов различных компаний и предлагает им разнообразные удобства. В этом обзоре мы обсудим подробнее, что такое «Виртуальная АТС » и познакомимся, как с положительными, так и с отрицательными отзывами на неё.

Облачная АТС МегаФон. Мобильная АТС МегаФон: вход, инструкция, отзывы

«Виртуальная АТС» от оператора «Мегафон»

«Виртуальная АТ С» от «Мегафона » помогает осуществлять телефонизацию офисов с использованием современых технологий. Услуга даёт возможность работать с клиентской базой, тем самым улучшая и работу справочных служб. Подключая на телефоне «Виртуальную АТС », абоненты «Мегафона » имеют доступ к пользованию такими услугами:

• Удержание/ожидание вызова
• Переадресация вызовов (на любые номера и телефоны)
• Входящие вызовы на многоканальный номер
• Бесплатные исходящие вызовы в системе «Виртуальной АТС »
• Исходящие вызовы каждому отдельному работнику фирмы по графику и по его номеру
• Телефонные конференции
• Пользование голосовым почтовым ящиком
• Пользование чёрным списком
• Интеграция с CRM
• Возможность записи телефонного разговора
• Дешёвые исходящие вызовы на сотовые и стационарные телефоны

Облачная АТС МегаФон. Мобильная АТС МегаФон: вход, инструкция, отзывы

Для более доступного понимания вопроса приведем некоторые примеры. Абоненту, подключившемуся к «Виртуальной АТС » предоставляется многоканальный номер, при звонке на который он попадает в голосовое меню. Далее ему предлагается выбрать ту услугу от фирмы, которая ему необходима на данный момент. Выбрав нужный вариант, абонент автоматически связывается с нужным сотрудником фирмы.

Связываясь с сотрудником, абонент звонит ему на мобильный телефон. Кроме того, что этот звонок бесплатный, абонент может дозвониться до сотрудника в любое время в рамках рабочего графика, так как сотовый телефон у работника фирмы всегда при себе, и он постоянно остаётся на связи.

При желании все разговоры будут записаны в вашем облачном хранилище, и их можно будет прослушивать. «Виртуальная АТС » не требует привязки к какому-либо конкретному месту жительства, пользоваться ею можно везде, где бы вы не находились. Для этого нет необходимости менять номера, подключать дополнительные платные услуги и предпринимать прочие действия.

Сколько стоит услуга «Виртуальная АТС» от «Мегафона»?

Компания «Мегафон » предоставляет услугу «Виртуальная АТС » по следующим расценкам:

• Абонентская плата: семь раб. мест – 1000 руб./месяц; доп. раб. место – 200 руб/месяц; ведение записи телефонных бесед – 1000 руб/месяц.
• Абонентская плата: пятнадцать раб. мест – 1800 руб./месяц; доп. раб. место – 150 руб/месяц; ведение записи телефонных бесед – 1500 руб/месяц.
• Абонентская плата: тридцать раб. мест – 3000 руб./месяц; доп. раб. место – 100 руб/месяц; ведение записи телефонных бесед – 2500 руб/месяц.

Клиенты, никогда не подключавшие до этого «Виртуальную АТС » от «Мегафона » — первые 14 дней плата отсутствует (кроме исходящих вызовов на номера других абонентов)

Как активировать услугу «Виртуальная АТС» от оператора «Мегафон»?

Для подключения услуги «Виртуальна АТС » от оператора «Мегафона » следует написать заявление на пользование этой услугой и направить по соответствующему адресу компании. Уточнить этот вопрос нужно на официальном сайте «Мегафона ».

Тарифы на звонки

Звонки с SIM-карты
Применяется тариф вашей SIM-карты. Вы можете узнать свой тариф в личном кабинете или набрав на телефоне USSD-команду *105#. Еще не подключены? Подключайтесь к бизнес-тарифам Управляй! .

Звонки с настольных телефонов и софтфонов (через интернет, SIP-протокол, она же IP-телефония)
Вы можете звонить с настольных телефонов и софтфона на компьютере . Стоимость зависит от номера, с которого совершается звонок.
Если номер является корпоративным и на нем подключена опция Запись исходящих с SIM-карт , применяется тариф этого номера.
Если опция не подключена или SIM-карта принадлежит физическому лицу, применяется тариф .

Стоимость переадресации
Переадресация на подключенные к Виртуальной АТС SIM-карты полностью бесплатна .
Если вы сделаете перадресацию на другой номер, стоимость будет по тарифам или самой SIM-карты (см.выше).

Подключение городских и номеров 8 800

Вы можете приобрести в МегаФон не только мобильные, но и городские номера в 69 городах России и бесплатные номера 8 800.

Обратите внимание, что вы также можете подключить к МегаФон городские номера других операторов . Если у вас есть мобильные номера других операторов, перенесите их на обслуживание в МегаФон .

В чем преимущества именно Виртуальной АТС МегаФон?

1. Объединение офисной и мобильной телефонии. У нас есть все возможности офисной телефонии, но с нами вы также сможете контролировать мобильные телефоны. Если ваши клиенты позвонят на мобильный номер вашего сотрудника, ВАТС сможет зафиксировать этот звонок без дополнительных приложений.
2. Бесплатная переадресация звонков на ваши номера МегаФон.
3. Наши уникальные возможности: SMS-визитка, заказ обратного звонка из очереди, уведомления о пропущенных по SMS/E-mail/Telegram. Эти возможности позволят вам удерживать ваших клиентов, повышая их лояльность.
4. ВАТС МегаФон имеет интеграции с большим количеством CRM-систем либо вы можете интегрировать свою через REST API.
5. Мы предоставляем номера во всех регионах России! А также городские и номера 8-800 по выгодным ценам.

Вы поможете настроить ВАТС?

В 2016 году МегаФон запустил выделенную поддержку для клиентов Виртуальной АТС. Наши эксперты бесплатно помогут вам настроить Виртуальную АТС по телефону или электронной почте. Контакты поддержки будут высланы вам после подключения тестового периода.

Могут ли несколько сотрудников звонить с одного номера?